خدمات پس از فروش
اسکنرهاي اسناد در مارکهاي KODAK, FUJITSU, AVISION , PLUSTEK توسط شرکت فوژان اکسوم داراي 18 ماه گارانتي طلايي و ده سال خدمات بعد از فروش ميباشد. كادر تخصصي و مجهز نيروي انساني اين شركت با استفاده از امكانات فني، سالهاست كه در زمينه سرويس و پشتيباني انواع اسكنرهاي اسناد فعاليت داشته و كليه مراحل نصب و راه اندازي، آموزش و خدمات بعد از فروش را بعهده دارد.همچنين اين شرکت عضو شوراي عالي انفورماتيک کشور با رتبه يک (1) و نظام صنفي رايانه اي كشور ميباشد.
واحد خدمات پس از فروش شرکت فوژان اکسوم به منظور بهره برداري هرچه بهتر و رضايتمندي مشتريان، خدمات خود را به شرح زير ارائه مينمايد :
گارانتي 18 ماهه کليه محصولات شرکت فوژان اکسوم ارائه 10 سال خدمات پس از فروش تامين کليه قطعات اصلي اعم از مصرفي و غير مصرفي بيش از 100 نمايندگي خدمات پس از فروش در ساير نقاط کشور ارائه خدمات بصورت 24 ساعته ودر اسرع وقت نصب و آموزش اوليه رايگان در تهران آموزش فني دوره اي به کارشناسان فني مرکز و نمايندگان سنجش رضايتمندي مشتريان مشاوره فني رايگان درخصوص اسکنرها مديريت مشکلات مشتريان ( صداي مشتري) مرکز پاسخگويي به تماس و عيب يابي و رفع آن بصورت 24 ساعته ( call center ) ارائه خدمات در محل مشتري پذيرش و تعمير اسکنرها در واحد خدمات پس از فروش ظرف 3 روز کاري
افتخارات واحد خدمات پس از فروش
رضايتمندي بيش از 98% مشتريان تائيديه سازمان حمايت از مصرف کنندگان کسب رتبه اول شوراي عالي انفورماتيک کشور کسب رتبه اول در گذراندن دوره هاي آموزش توسط کارشناسان فني از شرکت هاي
کسب تقدير نامه از سازمان هاي :بانک مسکن - بانک تجارت - بانک اقتصاد نوين - بانک صادرات - بانک رفاه کارگران - بانک توسعه و تعاون - بانک مسکن - بانک سامان -شرکت مپنا- سازمان آمار - سازمان هلال احمر - وزارت کشور - سازمان اسناد و کتابخانه ملي - سازمان اوقاف و امور خيريه - سازمان زندان ها - سازمان امور مالياتي وزارت کشور - شرکت ملي گاز ايران - قوه قضاييه - شرکت ملي مناطق نفت خيز جنوب - کميته امداد امام خميني (ره) - مجتمع انتظامي فاطميه - دانشگاه صنعتي امير کبير- دانشگاه علوم پزشکي تهران - دانشگاه صنعتي شريف - دانشگاه تهران - شرکت پويا چوب - سازمان امور مالياتي استان آذربايجان شرقي بيمارستان خاتم الانبياء - بيمارستان امام خميني (ره) - شهرداري سمنان - شهرداري شهر کرد- سازمان فناوري اطلاعات شهرداري تهران