گارانتی

مشتری گرامی :
 
ازاینکه شرکت فوژان اکسوم واسکنرهای این شرکت را انتخاب نموده اید بسیار سپاسگزاریم.
 
محصولات شرکت فوژان اکسوم دارای 18 ماه گارانتی طلایی میباشد: 


گارانتی طلایی : 
 
چنانچه دستگاه درطول مدت گارانتی دچارمشکل غیرقابل رفع شود در3 ماه اول گارانتی دستگاه تعویض و درمدت باقیمانده دستگاه جایگزین ارایه می گردد.
به ازای هر هفته تاخیر در تعمیر اسکنر، یک ماه به مدت گارانتی افزوده میگردد.
 






قطعات مصرفی :

- غلطک های کشنده و حمل کننده کاغذ (Pick Roller) و جدا کننده پلاستیکی کاغذ (Pad Assy) جزو قطعات مصرفی بوده و به مرورزمان بر اثر تماس دایم با کاغذ فرسوده، که با هزینه مشتری تعویض می گردند.
- چنانچه خسارتی به سبب عبور اجسامی غیر از کاغذ همچون سوزن، سوزن منگنه و یا چسب از قسمت ADF به اسکنر وارد آید، هزینه کلیه خسارات وارده به عهده مشتری خواهد بود.
- کنترلرهای SCSI و Firewire که در کامپیوتر نصب شده و همراه با اسکنر تحویل مشتری می شود تا 72 ساعت پس از ارسال یا نصب قابل تعویض بوده و بعد از آن به علت احتمال خرابی کارتها توسط کامپیوتر، امکان تعویض وجود ندارد.
- شیشه محافظ دوربین اسکنر، مصرفی بوده و در صورت خط یا خراش افتادن با هزینه مشتری تعویض میگردد.
- صفحه سفید کالیبراسیون مقابل دوربین، مصرفی میباشد.
- لامپ اسکنرها مصرفی بوده، ولی شرکت فوژان اکسوم لامپ کلیه اسکنرها را طی مدت ضمانت، گارانتی نموده است.
 - در صورت بروز مشکل و اعلام آن توسط مشتری تا 24 ساعت پس از نصب، اسکنر معیوب مرجوع و مبلغ به مشتری عودت میگردد.
- درصورت بروز مشکل در دوران گارانتی و برطرف نشدن آن پس از 2 بار تعمیر، اسکنر معیوب تعویض میگردد.
- قطعات تعویض شده غیر مصرفی تا 100.000 برگ شامل گارانتی میباشد.
- درصورت عدم تعدی از میزان اسکن روزانه مطابق با بروشور دستگاه و بروز مشکل قبلی، رفع آن شامل گارانتی میباشد.


احتیاط های لازم هنگام کار با اسکنر:

- اسناد قبل از اسکن باید بطور کامل از گرد و غبار و اجسام متصل به آن (گیره، منگنه، سوزن ته گرد و ...) پاکسازی گردد و از اسکن اسناد کثیف خودداری نمایید.
- به دلیل نوسانات برق، اسکنر میبایست به تثبیت کننده ولتاژ برق یا UPS مجهز و از اتصال سیم زمین (Earth) مطمئن باشید.
- از اسکن کردن اسناد خارج از استاندارد، کثیف، کاربن و یا فیلم اکیدا خودداری فرمایید.
- از گذاشتن مایعات و گازهای حلال در مجاورت اسکنر اجتناب نمایید.
- در صورت گیرکردن کاغذ در سیستم ADF با بازنمودن درب ADF کاغذ را خارج کنید و از کشیدن کاغذ با دست اکیدا خودداری نموده که این امر موجب صدمه به اسکنر می شود.
- اسکنر می بایست پس از هر 5000 برگ اسکن، توسط کاربر از وجود گرد و خاک و خرده کاغذ پاکسازی گردد.
 

شرایط لغو گارانتی :

- مخدوش و یا برداشته شدن هولوگرام شرکت فوژان اکسوم به منزله لغو گارانتی می باشد.
- هر گونه استفاده نادرست از رابط های برق، آداپتور،USB Firewireو  شامل: جا زدن کابل در حالی که کامپیوتر، آداپتور و اسکنر روشن است، اتصال کوتاه جریان الکتریسیته و یا شکستگی در اثر بی دقتی و وارد آوردن فشار بیش از حد برای جا زدن کابل ها و همچنین برعکس جا زدن رابط Firewire از شرایط لغو گارانتی میباشد.
بنابراین توصیه می شود قبل از روشن کردن دستگاه ابتدا از اتصال صحیح رابط و کابل های آداپتور خصوصا رابط Firewire اطمینان حاصل شود.
- استفاده ناصحیح از اسکنر و روشن گذاشتن مداوم آن درصورت عدم تجهیز محل به سیستم تهویه مطبوع (هر دو تا سه ساعت کار، اسکنر باید به مدت 15 دقیقه خاموش شود).
- اسکن ازفیلم عکاسی و رادیولوژی، میکروفیلم و ورقه های نازک فلزی در قسمت ADF.
- عیوب فنی که در اثر ضربات فیزیکی، شکستگی، آتش سوزی، آب، استفاده غلط، نگهداری اسکنر در مکان مرطوب و نمناک، وجود نوسانات برق، عدم استفاده از UPS یا عدم اتصال (Earth) به زمین بوجود آید.
- برداشته شدن، صدمه ویا پاره شدن بر چسب گارانتی شرکت سازنده و شرکت فوژان اکسوم و یا دستکاری و تعویض قطعات اسکنر توسط افراد غیر مسئول.
- لازم است از سیستم تهویه مطبوع مثل کولرگازی در محیط اسکنر جهت جلوگیری از رطوبت و دمای بیش از حد استفاده شود.
- به علت عدم امکان صدور المثنی، درحفظ و نگهداری کارت ضمانت دقت فرمایید. درصورت مفقود شدن کارت ضمانت، دستگاه فاقد گارانتی می باشد.
- چنانچه شمارشگر اسکنر تعداد اسکن را بیش از اسکن روزانه درج شده در بروشور اسکنر نشان دهد، اسکنر از گارانتی خارج می باشد.
- در صورت استفاده نادرست ویا وجود اجسام خارجی نظیر سوزن، سوزن منگنه و کلیپس داخل اسکنر و یا اسکن ورقه های نازک فلزی، دستگاه از گارانتی خارج بوده و کلیه هزینه ها به عهده مشتری می باشد.



مشتری گرامی
در صورت به اتمام رسیدن مدت گارانتی اسکنر، جهت تمدید و یا گارانتی مجدد با واحد خدمات پس ازفروش شرکت فوژان اکسوم تماس حاصل فرمایید.
 
- اسکنر میبایست پس ازهر 25000 برگ اسکن توسط کارشناسان شرکت فوژان اکسوم سرویس کامل گردد. در غیر اینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل آتی به عهده خریدار میباشد (سرویس اسکنر با دریافت هزینه بوده و جزو گارانتی نمی باشد).


 
رایانه مناسب جهت اتصال به اسکنربا مشخصات زیر :

- سیستم عامل بهتر میباشد که تازه نصب شده وبدون نصب هیچگونه برنامه اضافی (بهتر است پس ازنصب اسکنر ، نرم افزارهای دیگر نصب شوند)

Intel® Core™ i3	CPU
4GB Memory	Computer Memory (RAM)M
500GB HD	Hard Drive
24X CDRW/DVD	Optical Media
USB 2.0 & USB 3.0	Interface
Win XP / 7 / 10 (32-64bit)M	Compatible Operating Systems

- درصورت بروز هرگونه مشکل و یا پاسخ به سوالات فنی با تلفن 8581-021  واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید